FAQ

キャンセルすることはできますか？
受注商品は、キャンセルをすることはできません。
発売日（発送日）はいつ分かりますか？
予約受付時に発売（発送）時期の目安は記載しておりますが、詳細な発売日（発送日）が確定いたしましたら、商品ページおよびお知らせにに記載いたしますので、随時ご確認いただけますと幸いです。
不明な点は、「お問い合せ」よりご連絡くださいませ。
推奨環境
当サイトの推奨環境は以下の通りです。

【推奨ブラウザ】

［Windows］ Internet Explorer (8.0以降)／Chrome（最新版）／Firefox（20.0以降） ［Mac］Safari（5以降）／Firefox（20.0以降）

【対応端末】

PCおよびスマートフォン

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確認メールが届きません
会員登録時や、注文時に確認メールが届かない場合、以下をお試しくださいませ。

coco-store.jp のドメイン指定受信を設定する
キャリアのメールをご利用の場合には、キャリアのフィルターによって当サイトからのメールが届かない場合がございます。
「coco-store.jp」ドメインからのメールを受信出るように設定をお願いいたします。 お客様のご使用のメールサービスにより、メール受信にタイムラグがある場合がございます。
Gmailや、Outlook（Hotmail）などのフリーメールをご利用の場合、メールがお客様のメールアドレスに配信されるまでに時間が掛かる場合がございます。
時間をおいて、メールをご確認くださいませ。

メーラーの迷惑フォルダを確認してみる
Gmailや、Outlook（Hotmail）などのフリーメールをご利用の場合、各フリーメールのフィルターに引っ掛かり、迷惑フォルダに、当サイトからのメールが入ってしまう場合がございます。

当サイトからのメールが届かない場合には、迷惑フォルダをご確認くださいませ。
利用できる支払方法を教えてください
当サイトで利用できるお支払い方法は以下です。
  • クレジットカード
  • 銀行振り込み
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商品代引きは利用できますか？
代引きはご利用いただけません。
何卒、ご了承くださいませ。
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