返金ポリシー

【キャンセル・返品・交換について】

■予約品（受注生産商品）のキャンセル・返品

お客様から予約を受けた数量のみ生産を行う「受注生産」という商品の都合上、お客様のご都合によるキャンセルや商品の交換をお受けする事はできません。
予約商品の発売日（お届け日）は目安です。発売日は確定後にメール等にてご連絡いたします。
工場による生産状況や、船便の遅延状況により、発売日（お届け日）が前後する場合がございます。 この場合でも、キャンセルや商品の交換をお受けする事はできません。何卒、ご理解とご了承をお願いいたします。

世界的な海上運送の遅延、工場を取り巻く環境、コロナ等の疫病や大地震などの不測の事態により、生産およびお届けに大幅な遅延が生じる場合がございます。 この場合でも、キャンセルをお受けすることができません。何卒、ご理解とご了承をお願いいたします。

■不良・破損についての対応

商品到着時における商品本体の不良、破損または配送の手違いなどが生じた場合は、良品との交換、またはパーツ交換をさせて頂きます。
この場合、商品到着後7日以内に、問い合わせフォームもしくは商品明細に記載されている問い合わせ窓口までご連絡くださいませ。

■良品が確保できない場合の対応

限定品等で良品との交換ができない場合は、返品・返金による対応とさせていただく場合がございます。
・クレジットカード支払いの場合はカード会社を通じてのご返金となります。
・コンビニ店舗ではご返金できません。
何卒、ご了承くださいませ。

■不良品の交換に伴う配送料

不良品の確認・交換についての当該商品の配送料は当社で負担いたします。

■梱包箱の傷やつぶれについて

商品は、発送用のダンボール箱（以下、梱包箱）に入れて発送いたします。梱包箱に傷やつぶれ等がある場合でも、商品本体に損傷がなければ、商品の交換は出来ません。予めご了承ください。

■クーリングオフについて

通信販売では、クーリングオフ制度は適用されません。商品詳細をよくご確認の上、ご注文をお願いいたします。

■その他

お客様都合での一方的なキャンセルや、商品の受取拒否等があった場合、以降は当サイトとのお取引等をお断りさせていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。